2015年8月14日 星期五

亞馬遜中國跨境電商戰略躍入2.0時代


不久前,亞馬遜用“Prime Day”慶祝了自己的20週年,亞馬遜中國也即將迎來在中國的11歲生日,我非常高興在這個特殊的時刻向大家宣布亞馬遜在中國的跨境電商戰略從1.0時代跨入2.0時代。
2.0時代與1.0時代有何不同?伴隨著備受矚目的亞馬遜“海外購Ÿ閃購”隆重上線,我們揭開了2.0時代的大幕。在這一全新的模式下,中國消費者喜愛的純正海外爆款商品將由亞馬遜預先備貨至保稅倉,消費者下單後,所有訂單可以實現快速清關,享受與本地購物無差別的平均3天的物流配送,甚至快到當日就能送達。
通過“海外購Ÿ閃購”,我們得以將最熱銷的海外商品正品以更快的速度、極具競爭力的價格帶給中國消費者,並提供本地化的支付方式、客戶服務和退貨服務。首批“海外購Ÿ閃購”上線的商品近70款,主要集中海外原裝的個人營養品和嬰幼兒配方奶粉兩大品類, 涵蓋健安喜(GNC)、 自然之寶(Nature's Bounty)、美贊臣(Mead Johnson)等在內的廣受消費者歡迎品牌和相關選品。“海外購Ÿ閃購”的品類還將快速擴充。
也許你會說閃購模式並非亞馬遜獨有,但我想強調的一點是“正品品質保證”,這也是我們在中國市場與其他競爭對手相區格、獨樹一幟的優勢。得益於亞馬遜全球多年累積的供應商資源以及與亞馬遜中國攜手亞馬遜全球供應商管理團隊,亞馬遜“海外購Ÿ閃購”上線的所有選品全部由亞馬遜從品牌方或海外授權經銷商處直接採購,確保產品來源以及品質。品質保證貫穿亞馬遜中國整體國際品牌戰略,是亞馬遜的DNA,無論是“海外購Ÿ直採”、“海外購Ÿ直郵”還是我們最新推出的“海外購Ÿ閃購”。我們對於選品的“純正品質”和“正品保證”充滿信心,這源於我們最為關注的核心即“信任”—— 我們與消費者之間的信任以及我們與期待在中國市場大展拳腳的海外供應商之間的信任。著名美國玩具品牌曼哈頓玩具(Manhattan Toy)表示:“與亞馬遜合作更容易,成本也更低。我們可以在亞馬遜中國平台上看到真實的客戶評價,並了解客戶的需求和反饋。我們期待著在未來的兩到三年間在中國市場的銷售實現兩到三倍的增長。”
我們贏得的這些信任使得我們在推進國際品牌戰略的進程中穩步前行。去年11月,亞馬遜中國“海外購”商店上線。亞馬遜中國是全球第一個將亞馬遜“全球商店”進行本地化的站點,亞馬遜“海外購”商店引入亞馬遜其他網站的商品並提供本地化語言購物界面、本地客戶服務,這是我們為中國消費者進行的創新。目前,亞馬遜中國“海外購”商店提供的來自亞馬遜海外站點的選品數量超過了300萬,是該業務上線之初的近40倍。2014年11月以來,中國消費者購買亞馬遜海外站點商品以及進口直採商品的訂單總量已近500萬單,顯示了中國消費者對於亞馬遜的信任及對海外進口商品的強勁需求。
消費者的認可也讓我們對中國業務發展方向充滿更為堅定的信心。這半年來,我們不斷傾聽消費者的聲音,持續強化我們的海外購物優勢並逐步優化我們的海外購體驗。今天又將迎來一個新的里程碑,我們宣布,除亞馬遜美國網站之外,亞馬遜“海外購”商店將在年內陸續引入亞馬遜歐洲和亞馬遜日本多個海外站點的優質選品。基於亞馬遜全球數據,亞馬遜歐洲和日本站點是僅次於亞馬遜美國最受中國消費者歡迎的國際站點。此外,我們還將在年內統一亞馬遜中國和亞馬遜“海外購”的登陸賬號,提供購物車功能並實現更多本地化的支付方式,這些也都是2.0時代的重要目標和舉措。
希望上述分享能夠讓大家清楚地了解到在進口方面亞馬遜跨境電商2.0時代與1.0時代的區別,那就是更快的遞送速度、更優的購物體驗和更豐富的選品。
現在,讓我們再來看看亞馬遜中國跨境戰略的另一重要組成部分,出口部分,即幫助中國企業開拓全球市場並打造國際品牌。亞馬遜加大了對“全球開店”這一中國賣家出口平台的投入,把“全球開店”打造為中國賣家首選出口平台。中國賣家已經成為亞馬遜“全球開店”的生力軍並取得了良好的業務表現。2015年上半年,中國賣家銷售額同比增長翻番。近期我們又公佈了多項新的舉措,包括在亞馬遜美國網站和英國網站推出全中文化的操作平台、特別適合中國賣家的“亞馬遜物流試點計劃”能夠快速裝載小件及重量較輕商品,以及幫助賣家把產品從中國運送到其它國家和地區的全方位跨境出口物流解決方案——“亞馬遜全球貨運”計劃。
所有這些也都會將我們的出口戰略推向一個全新篇章:中國賣家能夠接觸到亞馬遜全球2.85億高質量活躍客戶,並藉助我們遍布全球的109大運營中心和物流配送體系,將產品配送至185個國家和地區,在國際市場實現從“中國製造”向“中國品牌”的全面升級。
跨境電商已經成為推動中國電子商務發展的重要驅動力。根據中國商務部發布的數據,中國跨境電商在2014年的交易額達到718億美元,同比增長44%,其中出口貿易達到512億美元,同比增長40%;進口貿易206億美元,同比增長60%。
蓬勃發展的跨境電商也是全球貿易發展格局的大勢所趨。我們看準時機並準確把握這一趨勢,充分借助自身獨有優勢釋放出在中國市場的發展潛力。我很高興地看到,亞馬遜中國的實踐也為亞馬遜全球其它站點探索跨境電子商務發展提供了極佳範本。期待著很快與大家分享更多激動人心的消息。
(轉載自全球跨境電子商務/資料來源:TechWeb.com.cn)

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