2015年8月14日 星期五

【獨家】洞悉“互聯網+”必備的145個名詞解釋(果斷收藏!)

  一、總論
  1.“互聯網+”:互聯網+”是創新2.0下的互聯網發展新形態、新業態,即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用,將互聯網的創新成果深度融合於經濟社會各領域之中,提高實體經濟的創新力和生產力,形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。
  “互聯網+”,是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進。新一代信息技術發展催生了創新2.0,而創新2.0又反過來作用與新一代信息技術形態的形成與發展,重塑了物聯網雲計算、社會計算、大數據等新一代信息技術的新形態,並進一步推動知識社會以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特點的創新2.0,改變了我們的生產、工作、生活方式,也引領了創新驅動發展的“新常態”。
  二、電商整體領域
  2.電子商務:以信息網絡技術為手段,以商品交換為中心的商務活動在因特網開放的網絡環境下,基於瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務分為:ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O等。
  3.網上交易:在網絡的虛擬環境上進行的交易,類似與顯示世界當中的商店。差別是利用電子商務的各種手段,達成從買到賣的過程的虛擬交易過程,交易模式分為B2B、B2C和C2C等。
  4.網貨:以網絡零售平台作為主營銷渠道的時尚流行商品,被網民們稱為“網貨”。由於網絡零售渠道的先進性,一模一樣的兩件商品,“網貨”往往比“線下貨”要便宜很多;另外,由於網絡營銷渠道的低成本性,網貨新興品牌的商品性價比遠遠高於傳統品牌。毫無疑問,網貨幫助中國製造業降低了迎接品牌創新時代的門檻,也縮短了時間。
  5. 網商最初專指那些網絡服務提供商(接入商、ISP、ICP、應用平台提供商等等),比如電訊盈科、TOM、新浪、搜狐,包括阿里巴巴等。現在指運用電子商務工具,在互聯網上進行商業活動的個人,包括企業家、商人和個人店主。
  6.網絡經濟:一種建立在計算機網絡基礎之上,以現代信息技術為核心的新型經濟形態,是國家大力培育的戰略性新興產業之一,也是實現經濟發展方式轉變、調整優化經濟結構的重要戰略舉措。
  7.網絡貸款:最早發源於歐美,近年來開始傳入我國,是指貸款人在網上填寫貸款需求申請與企業信息等資料,通過第三方網絡平台或直接向銀行提出貸款申請而獲得的一種新型貸款方式。
  8.網絡混批:借助互聯網在同一個供應商那同時批發他所供應的不同品種的產品,不受單款產品的裝箱數量的限制。
  9.網絡市場:以現代信息技術為支撐,以互聯網為媒介,以離散的、無中心的、多元網狀的立體結構和運作模式為特徵,信息瞬間形成、即時傳播,實時互動,高度共享的人機界面構成的交易組織形式。
  10.行業門戶:行業入口、行業引導,現多用於互聯網的門戶網站和企業應用系統的門 ​​戶系統。一般是針對某一個行業而構建的大型網站,包括這個行業的產、供、銷等供應鏈以及周邊相關行業的企業、產品、商機、諮詢類信息的棸合平台。行業門戶提供的是這個行業信息與電子商務交流的入口,通過行業門戶使網民可以獲取到該行業的一系統信息。
  11.手機行業門戶:第三代行業市場,指通過運營行業市場的商業模式,在以手機為終端的移動互聯網上,建立類似阿里巴巴的商業平台,在這個平台中,企業可註冊一個或多個特定的行業門戶,如“中國服裝”、“ 湖南酒店”等,相當於無形的市場。註冊者可以在自己的行業門戶上發布自己的產品信息、做宣傳推廣等,也可以通過開發同行業、上下游企業進駐門戶,收取會員費和廣告費或者將行業門戶名直接出售。
  12.ERP:企業資源計劃(企業資源計劃系統),由美國 GartnerGroup公司於1990年提出的,企業資源計劃是MRPⅡ(企業製造資源計劃)下一代的製造業系統和資源計劃軟件。除了​​MRPⅡ已有的生產資源計劃,製造、財務、銷售、採購等功能外,還有質量管理,實驗室管理,業務流程管理,產品數據管理,存貨、分銷與運輸管理,人力資源管理和定期報告系統。
  13.電子商務應用程序框架:用於開發鏈接關鍵商業流程和跨越多平台的應用程序的路徑。電子商務應用程序框架,由系列 ​​工業標準和技術、經驗證的方法和先進的產品組成。該應用程序模式基於多供貨商和公開性工業標準(如HTML、TCP/IP、Java TM和XML)。
  14.網絡批發:借助互聯網專門從事大宗商品交易的商業活動,網絡零售的對稱。是商品流通中不可缺少的一個環節。通常有兩種情況:①商業企業將商品批量售給其他商業企業用作轉賣。②商業企業將用作再加工的生產資料供應給生產企業。主要優勢表現在:進貨成本低、款式更新快、物流補貨方便、貨款安全、形式靈活等。
  15.銷售鏈管理:定單獲取的整合戰略,廣義的定義是使用信息技術支持從客戶初次聯繫到訂貨的整個銷售週期。銷售鏈管理目的是在互不相連的銷售職能之間建立起實時地連接,從而形成一個從客戶初次聯繫到完成付款的完整的銷售週期。
  16.協同商務:協同商務是電子商務的最高形式。協同商務是將企業的所有應用和數據集成到一個信息管理平台之上,並以統一的用戶界面提供給用戶,使企業可以快速地建立企業對企業和企業對內部僱員的信息平台。通過協同商務平台,將企業現有的數據和應用無縫地集成到一起,根據每一個人的要求來設置和提供數據和應用,定制出個性化的應用門戶。
  17.跨境電子商務:分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平台達成交易、進行支付結算,並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業貿易活動。
  18.電子商務創業者信心指數:電子商務創業者對企業內部經營狀況和外部市場經濟環境以及宏觀政策的認識、看法、判斷與預期,也是創業者不斷與外部環境相協調、相適應的過程,主要表現為“內在”和“外在”兩個方面。“內在”的方面主要表現為企業經營情況;“外在”的方面主要表現為環境政策信心。
  19.電子商務企業經營情況:電子商務企業“內在表現”,主要是指企業的生產和盈利情況,反映企業生產動力的指標主要包括經營成本、人力成本、銷售額/量、市場需求、盈虧變化、融資難易和用工情況等指標。
  20.電子商務環境政策信心:電子商務企業“外在表現”,主要是指企業外部經濟政治環境因素。主要包括宏觀經濟、國際經濟環境、行業發展和企業發展。
  21.外貿電子商務:電子商務在外貿領域的應用。外貿企業不僅僅滿足於傳統的營銷模式,而希望用更多的方法來挖掘客戶,開展業務,隨著電子商務的興起,電子商務打破傳統的時空限制,使交易透明化、簡單化,能夠節省人力、物力能優點越來越受到外貿公司的青睞,借助電子商務,也更多的滿足了外貿企業的業務拓展需求,因此不少傳統外貿公司開始重視市場的變化,逐漸開始走上外貿電子商務之路。
  22.電子商務企業集群註冊:以企業作為集群註冊託管公司,允許多家電子商務企業(含個體工商戶)將地址登記為該託管公司的住所,組成企業集群,並通過電子營業執照應用平台的相關功能實現網上登記註冊和登記註冊信息公示的新型註冊登記模式。
  23. SaaS:軟件即服務,是一種基於互聯網提供軟件服務的應用模式。該模式為中小企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平台,並提供一系列服務,能大幅度降低中小企業信息化的門檻與風險。
  24.供應鏈:圍繞核心企業,通過對信息流,物流,資金流的控制,從採購原材料開始,製成中間產品以及最終產品,最後由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商,製造商,分銷商,零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。
  25.供應鏈管理:使供應鏈運作達到最優化,以最少的成本,令供應鏈從採購開始,到滿足最終客戶的所有過程。
  26.供應鏈快速反應(QR):跨境電商企業面對多品種、小批量的買方市場不是儲備了“產品”,而是準備了各種“要素”;在用戶提出要求時,能以最快速度抽取“要素”,及時“組裝”,提供所需服務或產品。美國紡織服裝業發展起來的一種供應鏈管理方法。
  27.供應鏈有效客戶反應(ECR): 1992年從美國的食品雜貨業發展起來的一種供應鏈管理策略。也是一個由生產廠家、批發商和零售商等供應鏈成員組成的,各方相互協調和合作,更好、更快並以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應鏈管理解決方案。
  三、電子化領域
  28. 電子交易:通過電子系統進行的交易,不同於在交易所交易大廳面對面進行的交易。在電子商務中沒有哪一部分比電子交易更引人注目了。所謂電子交易就是指在網上進行買賣交易。電子交易將不再是簡單地開闢一條新的網上銷售渠道。它將降低經營成本並能幫助企業與客戶、供貨商以及合作夥伴建立更為密切的合作關係。
  29.電子化貿易:通過因特網可購買和銷售產品和服務,包括商品和服務的在線展示、訂購、收費、客戶服務和所有支付和交易的處理。
  30.電子化採購:使用因特網、電子數據互換或電子文件傳輸來進行的企業間採購行為。供方和買方直接通過其計算機系統,傳送查詢、訂單、發票、支付等。
  四、信息化領域
  31.信息化:企業以業務流程的優化和重構為基礎,在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術,控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息,實現企業內外部信息的共享和有效利用,以提高企業的經濟效益和市場競爭力,這將涉及到對企業管理理念的創新,管理流程的優化,管理團隊的重組和管理手段的創新。
  32. 農業信息化:一個內涵深刻,外延廣泛的概念。其基本涵義不外乎是指信息及知識越來越成為農業生產活動的基本資源和發展動力,信息和技術諮詢服務業越來越成為整個農業結構的基礎產業之一,以及信息和智力活動對農業的增長的貢獻越來越加大的過程。總之,農業信息化的概念應該是,不僅包括計算機技術,還應包括微電子技術、通信技術、光電技術、遙感技術等多項信息技術在農業上普遍而係統應用的過程。
  33. 企業信息化將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化,通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息,以作出有利於生產要素組合優化的決策,使企業資源合理配置,以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境,求得最大的經濟效益。
  34. 農村信息化通訊技術和計算機技術在農村生產、生活和社會管理中實現普遍應用和推廣的過程。農村信息化是社會信息化的一部分,它首先是一種社會經濟形態,是農村經濟發展到某一特定過程的概念描述。
  35. 移動信息化在現代移動通信技術、移動互聯網技術構成的綜合通信平台基礎上,通過掌上終端、服務器、個人計算機等多平台的信息交互溝通,實現管理、業務、以及服務的移動化、信息化、電子化和網絡化,向社會提供高效優質、規範透明、適時可得、電子互動的全方位管理與服務。
  五、跨境電商領域
  36.外貿電子商務:外貿電子商務是電子商務在外貿領域的應用。外貿企業不僅僅滿足於傳統的營銷模式,而希望用更多的方法來挖掘客戶,開展業務,隨著電子商務的興起,電子商務打破傳統的時空限制,使交易透明化、簡單化,能夠節省人力、物力能優點越來越受到外貿公司的青睞,借助電子商務,也更多的滿足了外貿企業的業務拓展需求。
  37.價值鏈:“每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。”企業的價值創造是通過一系列活動構成的,這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類,基本活動包括內部後勤、生產作業、外部後勤、市場和銷售、服務等;而輔助活動則包括採購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施等。這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動,構成了一個創造價值的動態過程,即價值鏈。
  38.產業鏈:一個包含價值鏈、企業鏈、供需鍊和空間鏈四個維度的概念。這四個維度在相互對接的均衡過程中形成了產業鏈,這種“對接機制”是產業鏈形成的內模式,作為一種客觀規律,它像一隻“無形之手”調控著產業鏈的形成。產業鏈的本質是用於描述一個具有某種內在聯繫的企業群結構,它是一個相對宏觀的概念,存在兩維屬性:結構屬性和價值屬性。產業鏈中大量存在著上下游關係和相互價值的交換,上游環節向下游環節輸送產品或服務,下游環節向上游環節反饋信息。
  39.採購商:應對其需求購買交易所需的產品或服務等的機構企業或個人,其優勢在於整個採購過程中處於主動地位,主動選擇材料,在談判中可以討價還價。可以有購買與否的權利,當然這些也不是絕對的優勢,相對於產品或資源稀缺時,採購可能就處於被動地位。
  40.供應商誠信度:供應商的誠信度對在下次合作,本次合作都將產生深遠的影響。
  41.供應商貨源:供應商的生產貨源是否充足對採購也有直接影響,供貨不足,可導致工作效率停滯。
  42.採購合同:採購合同是採購商的有力保證,雙方必須簽定合同。
  43.供應商:直接向零售商提供商品及相應服務的企業及其分支機構、個體工商戶,包括製造商、經銷商和其他中介商。或稱為“廠商”,即供應商品的個人或法人。供應商可以是農民、生產基地、製造商、代理商、批發商(限一級)、進口商等,應避免太多中間環節的供應商。
  44.詢價:電子商務交易的一方准備購買或出售某種商品的人向潛在的供貨人或買主探尋該商品的成交條件或交易的可能性的業務行為,它不具有法律上的約束力。詢盤的內容可涉及:價格、規格、品質、數量、包裝、裝運以及索取樣品等。
  45. 小額外貿符合賣家(中小企業、個人),買家,電子商務平台方,三方利益的創新模式。存在問題包括:知識產權、外匯逃避監管、供應商的管理等問題。
  六、電商服務領域
  46. ​​電子商務中心:以電子商務為發展主線,重點構建以B2B、B2C、O2O為核心的電子商務交易技術平台,重點引進電子商務、信息軟件、設計研發等新興產業企業,重點依托並持續優化電子商務產業鏈的電子商務發展集聚區。
  47.電子商務系統:保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體系。市場交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎上進行的基於價值的交換,網上交易同樣遵循上述原則。
  48.網絡交易平台一個第三方的交易安全保障平台,主要作用是為了保障交易雙方在網上進行交易的安全,誠信等問題。交易雙方可以將線下談好的交易,搬到網上通過第三方的交易平台在網上進行交易。
  49.電子化貿易服務:提供整套B2B或B2C電子化貿易解決方案,包括數字品牌和營銷、Web銷售、採購解決方案、EDI和Web/EDI系統、Web交易的金融支付系統。安全專家幫助確保企業以及客戶數據的安全性和隱私,B2B電子化貿易包括極為廣泛的商業行為。
  50.跨境電子商務交易平台跨境貿易電子商務進出境貨物、物品,實現交易、支付、配送並經海關認可且與海關聯網的平台。
  51.電商服務商:為電子商務企業提供外包服務,如營銷、倉儲物流、客服、全託付式的代運營服務等。從電商外包服務商尤其是代運營服務商的角度,目前淘寶平台、自建平台及其他第三方開放平台的運營等是其所涉及的主要服務內容。
  七、電商熱點領域
  52.微商:基於微信生態的社會化分銷模式,是企業或者個人基於社會化媒體開店的新型電商,從模式上來說主要分為兩種:基於微信公眾號的微商成為B2C微商,基於朋友圈開店的成為C2C微商。微商和淘寶一樣,有天貓平台(B2C微商)也有淘寶集市(C2C微商)。所不同的是微商基於微信“連接一切”的能力,實現商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示。從微商來流程來說,微商主要由基礎完善的交易平台-微盟旺舖、營銷插件、分銷體係以及個人端分享推廣微客四個流程部分組成。
  53.微商城:基於微信而研發的一款社會化電子商務系統,同時又是一款傳統互聯網、移動互聯網、微信、易信四網一體化的企業購物系統。消費者只要通過微信商城平台,就可以實現商品查詢、選購、體驗、互動、訂購與支付的線上線下一體化服務模式。
  54.微店:全球第一個雲銷售電子商務,是零成本開設的巨型商城,是計算機雲技術和傳統電子商務相結合的創新模式。微店並不是利用手機開網店,這個“微”是指無須資金、無須成本、無須處理貨源,無須處理物流和客服,就可以賺取推廣佣金。微店的模式之所以受到追捧,是因為它顛覆了傳統網商既要找貨源,又要做推廣的高門檻要求,很好地解決了貨源與推廣的分工問題。這是互聯網分工進一步細化的體現。
  55.移動電子商務:通過手機、PDA、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對於傳統的電子商務而言,移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。
  56.POP:為向網站以外的用戶提供服務的開放平台,例如京東、蘇寧、亞馬遜都推出開放平台業務。未來電商在這塊的競爭也日趨激烈。
  57. Prime服務:在美國亞馬遜購物只有滿25美元才能夠享受免運費服務,而且往往使用較慢的美國郵政來投遞(四五天才能送到)。使用Prime服務可解決這個問題,Prime會員可享受任意金額購物都免除美國境內運費及兩個工作日到達的服務。目前Prime服務的年費標準是79美元。
  58. 物聯網:把所有物品通過信息傳感設備與互聯網連接起來,進行信息交換,即“物物相息”,以實現智能化識別和管理。
  59.智慧城市:新一代信息技術支撐、知識社會下一代創新(創新2.0)環境下的城市形態。它基於全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯以及智能融合的應用,構建有利於創新湧現的製度環境與生態,實現以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特徵的以人為本可持續創新,塑造城市公共價值並為生活其間的每一位市民創造獨特價值,實現城市與區域可持續發展。
  60.電商第三方平台:在互聯網經營活動中為雙方或多方提供網頁空間、虛擬經營場所、交易規則、交易撮合、電子訂單等服務,供交易雙方或多方開展交易活動的信息網絡系統。
  八、電商模式領域
  61.B2B:一個互聯網市場領域的一種,是企業對企業之間的營銷關係。它將企業內部網,通過B2B網站與客戶緊密結合起來,通過網絡的快速反應,為客戶提供更好的服務,從而促進企業的業務發展。典型企業:阿里巴巴、中國製造網、生意寶、貿發網、文筆天天網、貿易夥伴網。
  62. M2B:為生產商直接面對經銷商,是駕馭在電子商務上的一種新型交易模式。是一個以節省廠商銷售成本和幫助下游經銷商採購鏈資源整合的運作模式。
  63. B2M:面向市場營銷的電子商務企業(電子商務公司或電子商務是其重要營銷渠道的公司)。B2M電子商務公司根據客戶需求為核心而建立起的營銷型站點,並通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規範化的導購管理,從而使得站點作為企業的重要營銷渠道。
  64. G2C:政府與公眾之間的電子政務,所包含的內容十分廣泛,主要的應用包括:公眾信息服務、電子身份認證、電子稅務、電子社會保障服務、電子民主管理、電子醫療服務、電子就業服務、電子教育、培訓服務、電子交通管理等
  65. C2A:政府通過因特網來管理公民的社會活動,如通過網絡交納個人所得稅、發放養老金、進行車輛年檢等。政府在網上發布與消費者、公民生活相關的管理條例,提供諮詢服務等。它也是電子政務的有機組成部分。
  66. M2C:生產廠家(Manufacturers)直接對消費者(Consumers)提供自己生產的產品或服務的一種商業模式,特點是流通環節減少至一對一,銷售成本降低,從而保障了產品品質和售後服務質量。
  67. G2E:政府(Government)與政府僱員(Employee)之間的電子政務,也有學者把它稱之為內部效率效能(IEE)電子政務模式。G2E電子政務是政府機構通過網絡技術實現內部電子化管理的重要形式,也是G2G、G2B和G2C電子政務模式的基礎。
  68. B2G:政府通過網上服務,處理企業與政府的各種事務。此類電子商務包括政府在網上採購,企業以電子方式響應;政府項目或工程進行網上招標,企業在網上競標;政府通過網上審批企業上報的各種手續或單證。
  69. B2R:商家或者廠家直接與終端零售商之間的一種貿易.與B2C是商家省略層層流通渠道把產品賣給消費者一樣, B2R則是省略了其中許多環節,把產品直接賣到終端零售商的手中。B2R平台整合了供應商和零售商,憑藉本身的資源優勢進行供應鍊和商業模式再造,這種模式已經在美國等發達國家出現。但在中國電商環境中仍屬於一種創新,有利於減少流通成本,讓消費者獲益。
  70. B2S:分享電子商務的形式。有共同興趣愛好的一群人,通過B2S平台,選擇自己喜歡的商品,每個人通過網上支付很少的一筆費用(比如1塊錢),大家累積起來的錢剛好能支付這個商品價錢,從這些人中挑選一個幸運者,由幸運者擁有並體驗這款最新商品。由於這種模式聚集了一大批有共同興趣的人,人人出一點力,幸運輪流轉,每個人都有機會受益。  
  71.聚石塔:天貓攜手阿里雲、萬網宣布聯合推出的一個“開放的電商雲工作平台”,其價值在於匯聚了整個阿里系的各方資源優勢,實現“雲+SAAS模式”的打通,通過資源共享與數據互通創造無限的商業價值。
  72. O2M:“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式。
  73. B2C:企業與消費者之間的電子商務模式。一般以網絡零售業為主,主要藉助於Internet開展在線銷售活動。綜合型B2C:擁有龐大的購物群體、穩定的網站平台、完備的支付體系,這些都促進了綜合型B2C賣家的進駐、買家的購買。它充分發揮自身的品牌影響力,並且積極尋找新的利潤點。
  74. 海淘通過互聯網檢索海外商品信息,並通過電子訂購單發出購物請求,然後填上私人信用卡號碼,由海外購物網站通過國際快遞發貨,或是由轉運公司代收貨物再轉寄回國。海淘,一般付款方式是款到發貨(在線信用卡付款、PayPal賬戶付款)。
  75.社交網購:包含一些電子商務站點,用戶在在線購物過程中可以進行互動。
  76. C2C:消費者與消費者之間的電子商務模式。由於是個人與個人之間的交易,C2C的特點就是大眾化交易。
  77. C2M:消費者對生產廠商量身定制。
  78. C2B:電子商務模式的一種,即消費者對企業。C2B模式的核心,是通過聚合分散分佈但數量龐大的用戶形成一個強大的採購集團,以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位,使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。由消費者發起需求,企業進行快速響應的商業模式,即客戶需要什麼,企業就生產什麼。C2B的核心是消費者角色的變化,由傳統工業時代的被動響應者變為真正的決策者。
  79.第三方交易平台型B2C網站:通過第三方交易平台型B2C網站拓寬網上銷售渠道是個好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平台;其次要聘請懂得網絡營銷、熟悉網絡應用、了解實體店運作的網店管理人員;再次是要以長遠發展的眼光看待網絡渠道,增加產品的類別,充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、供應鏈體係以及物流配送體係發展網店。
  80. OTO:一種新誕生的電子商務模式,這種模式大大的縮短了消費者決策時間,是由TrialPay創始人兼CEOAlex Rampell提出的,“OTO”是“Online To Offline”的簡寫,即“線上到線下”,OTO商業模式的核心很簡單,就是把線上的消費者帶到現實的商店中去,在線支付購買線下的商品和服務,再到線下去享受服務。
  81.閃購:又稱限時搶購模式,起源於法國網站Vente Privée。閃購模式即是以互聯網為媒介的B2C電子零售交易活動,以限時特賣的形式,定期定時推出國際知名品牌的商品,一般以原價1-5折的價格供專屬會員限時搶購,每次特賣時間持續5-10天不等,先到先買,限時限量,售完即止。顧客在指定時間內(一般為20分鐘)必須付款,否則商品會重新放到待銷售商品的行列裡。
  82.預售款:通過消費者前期下定金,商家按照訂單數量來安排生產,屬於以銷定產,商品性質不同於傳統的庫存銷售模式。
  83. ODM:某“原始設計製造商”設計出某產品後,在某些情況 ​​下可能會被另外一些企業看中,要求配上後者的品牌名稱來進行生產,或者稍微修改一下 ​​設計來生產。這樣可以使其他廠商減少自己研製的時間。承接設計製造業務的製造商被稱為ODM廠商,其生產出來的產品就是ODM產品。
  84. TTS: TTS能夠保障用戶交易資金安全,保證用戶信息和隱私安全,提供豐富多樣的產品,界面簡單易用、操作便捷,並且支持多種支付方式。TTS對於消費者的優勢在於用戶體驗統一和交易安全保障。
  85. O2O:線上對線下的銷售的意思。“O2O”一頭是電商,一頭是線下的實體零售商,線下實體零售商可藉用線上的大數據資源、流量資源、供應商資源、移動支付技術等,電商也可藉用線下實體零售商的會員資源、物流、區域供應商資源等,雙方可實現優勢互補,互利共贏。
  86. O2O閉環:兩個O之間要實現對接和循環。線上的營銷、宣傳、推廣,要將客流引到線下去消費體驗,實現交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易,還沒有做到閉環,要做到閉環,就要從線下再返迴線上去。線下的用戶消費體驗的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗等行為這才是實現了閉環,就是說從線上到線下,然後又回到線上。
  87. MTA:OTA (Online Travel Agent) 在線旅遊社的延伸。最早由2013年8月,攜程高調宣布,將由在線旅遊代理( OTA )轉型為移動旅遊代理(MTA),移動端排位賽全面開始。
  88. O2P(Online2Partner生態圈):通過構建各方參與者(廠商-經銷商-門店-消費者)多贏的格局,以形成具有核心競爭力的互聯網生態圈,成為相關標准定義者與遊戲規則的製定者。
  89. O2Platform(平台):通過針對區域合作夥伴及門店的應用需求而定制的平台,包括前端平板、後台管理系統、短信平台、400電話、移動APP、雲服務等構成。
  90. O2Place(本地化):通過移動互聯網的技術手段,構建具有本地化、社交型的線上線下互動的電商平台,幫助道易行區域合作夥伴,推進渠道向社區化、鄉鎮網點全覆蓋,多品牌多品種類型運作,形成富有競爭力的立體化的渠道網絡。
  91. O2People(消費者):通過互聯網化的產品展示方式與平板綜合應用,渠道全網點的佈局優勢,結合短信及全國統一400電話的手段,推進門店形象、銷售及售後服務的標準化,提升消費者滿意度,形成長期的競爭優勢。
  92. B2T:繼B2B,B2C,C2C後的又一電子商務模式。即為一個團隊向商家採購。團購 B2T,本來是“團體採購”的定義,而今,網絡的普及讓團購成為了很多中國人參與的消費革命。網絡成為一種新的消費方式所謂網絡團購,就是互不認識的消費者,借助互聯網的“網聚人的力量”來聚集資金,加大與商家的談判能力,以求得最優的價格。
  93. OTA:旅遊電子商務行業的專業詞語。代表為號碼百事通、旅遊百事通、驢媽媽旅遊網、攜程網、出遊客旅遊網、樂途旅遊網、欣欣旅遊網、芒果網、藝龍網、同程網、搜旅網、途牛旅遊網和易遊天下、快樂e行旅行網等。OTA的出現將原來傳統的旅行社銷售模式放到網絡平台上,更廣泛的傳遞了線路信息,互動式的交流更方便了客人的諮詢和訂購。
  九、電商營銷領域
  94. CRM系統:由客戶信息管理(CIM)、營銷管理(Marketing & Sales)、服務與技術支持管理三部分組成,企業主要通過該系統來管理與客戶之間的關係。
  95.話題營銷:國外又叫付費評論,屬於口碑營銷的一種。話題營銷主要是運用媒體的力量以及消費者的的口碑,讓廣告主的產品或服務成為消費者談論的話題,以達到營銷的效果。
  96.口碑營銷:企業在調查市場需求的情況下,為消費者提供需要的產品和服務,同時制定一定的口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價,從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度,最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。
  97.評論式營銷: WEB2.0讓更多的民眾擁有了發表言論的空間,使得各種網購評論已不再是出版物的專利。
  98.全渠道零售:零售商將利用各種可能的營銷渠道為顧客提供交易平台,不僅包括傳統的實體商店,而且包括網店、手機和平板電腦等移動設備,以及社交網站、網絡家電(行情專區)、呼叫中心等。
  99.超級病毒式營銷:補充病毒式營銷的不足和升級改進而成的新式營銷解決方案,是實體和網絡結合實行的,需要運用到病毒式營銷、MLM營銷、關係營銷、O2O等多種營銷模式,理論上是比普通病毒式營銷的整體效果高數倍的,這營銷模式適用於所有產品需求量大的行業,是營銷效果放大器的作用。
  100.整合營銷:一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌,以及加強客戶關係,而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。
  101.興趣營銷:從目標群體的興趣數據和洞察出發,找到能夠精準輻射到目標群體的興趣點,用興趣化的廣告設計與形式把他們導入品牌小站,然後使用他們的語言、視覺偏好,並結合豆瓣熱點,在互動活動中軟性、體驗式地傳遞品牌溝通的核心信息與產品賣點。
  102.個性化營銷:企業把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位,企業與市場逐步建立一種新型關係,建立消費者個人數據庫和信息檔案,與消費者建立更為個人化的聯繫,及時地了解市場動向和顧客需求,向顧客提供一種個人化的銷售和服務,顧客根據自己需求提出商品性能要求,企業盡可能按顧客要求 ​​進行生產,迎合消費者個別需求和品味,並應用信息,採用靈活戰略適時地加以調整,以生產者與消費者之間的協調合作來提高競爭力,以多品種、中小批量混合生產取代過去的大批量生產。
  103.電子營銷:借助互聯網的手段,利用電腦通信技術、數字交互式媒體,以及現代通訊技術來實現營銷目標的一種營銷方式。電子營銷的特點是完全以客戶為中心,互動性強、目標針對性強、客戶準確性強、獨具時空優勢,傳播範圍廣,還可以做到全方位展示,具有傳統營銷方式無可比擬的優勢。
  104.夥伴營銷:一種完全以互聯網技術的新型商業模式。這種模式在營銷人員與顧客進行促銷交談時,把消費者作為平等的合作夥伴來看,它徹底改變了傳統營銷管理中“目標市場定位”的原理。一個夥伴營銷模型包括三個基本要素:授權與顧客、調動顧客參與的積極性以及創建一個便利的空間。夥伴營銷具有雙重“夥伴”關係:一是消費者與公司的“夥伴”關係,二是同類產品的公司的“夥伴”關係,前者是由消費者選擇的,而後者是由消費者組合的。
  105.飢餓營銷:商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關係、製造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率,也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。“飢餓營銷”是把雙刃劍,蘋果公司的“可控洩漏”戰略為其贏得了全球市場,而小米手機卻也因過分的“飢餓”讓用戶失去了耐心。
  106.在線營銷:企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。
  107. APP營銷:應用程序營銷,是通過特製手機、社區、SNS等平台上運行的應用程序來開展營銷活動。一開始APP只是作為一種第三方應用的合作形式參與到互聯網商業活動中去的,隨著互聯網越來越開放化,APP作為一種萌生與iphone的盈利模式開始被更多的互聯網商業大亨看重。
  108.新媒體營銷:借助於新媒體中的受眾廣泛且深入的信息發布,達到讓他們捲入具體營銷活動中的目的。比如說請博客作者們就某一個話題展開討論,從而擴大商業公司想要推廣的主題或品牌的影響範圍。
  109.網絡營銷:以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
  110.微信營銷:網絡經濟時代企業營銷模式的一種創新,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶註冊微信後,可與周圍同樣註冊的“朋友”形成一種聯繫,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷。微信營銷主要體現在以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區域定位營銷,商家通過微信公眾平台,結合轉介率微信會員卡展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動,已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
  111.內容營銷:營銷主體以圖片、文字、動畫等介質來傳遞有關企業的相關內容來增強客戶信心,促進銷售。他們所依附的載體,可以是企業的LOGO、畫冊、網站、廣告,甚至是T卹、紙杯、手提袋等,根據不同的載體,傳遞的介質各有不同,但是內容的核心必須是一致的。
  112.SSP:供應方平台能夠讓出版商也介入廣告交易,從而使它們的庫存廣告可用。通過這一平台,出版商希望他們的庫存廣告可以獲得最高的有效每千次展示費用,而不必以低價銷售出去。
  113.Ad Network(廣告網絡平台):一個封閉的網絡廣告市場,網絡業主作為中間環節先向出版商採購廣告庫存,然後再轉售給買家,雖然有時候出版商也可以創建自己的廣告網絡。
  114. RTB:一種利用第三方技術在數以百萬計的網站上針對每一個用戶展示行為進行評估以及出價的競價技術。與大量購買投放頻次不同,實時競價規避了無效的受眾到達,只針對有意義的用戶進行購買。
  115. PU/UV比:比值為每個消費者在店舖裡瀏覽的頁面數。這個數據能從大體上體現出一個店舖的受歡迎程度。在營銷推廣期間,能衡量所引入流量的質量以及價值。降低跳失率,增加店舖內停留時間,能有效提高這一數值。對於推廣所引入的流量,合理的關聯營銷,能有效的增加店鋪PV。
  116.成交轉化率:衡量一個店舖是否健康重要依據。特別是在花錢做推廣引入流量前,一定要確保店舖的轉化率達到一個可以接受的值,才有可能保證不浪費花錢買來的流量資源。回頭客的轉化率通常都比較高,重點應該關注新客戶端額購買轉化率的提升。店鋪成交的穩定增長和新賣家是否持續購買有關,如何讓新客戶在自己店鋪中發生第一次購買,是店主必須要考慮的問題。
  117.訪問深度:用戶一次連續訪問的店鋪頁面數(即每次會話瀏覽的頁面數),平均訪問深度即用戶平均每次連續訪問瀏覽的店鋪頁面數。【月報-店鋪經營概況】中,該指標是所選月份日數據的平均值。該指標越高,說明您的店舖的吸引程度越高,賣家希望深入挖掘您店舖內的信息。
  十、網絡購物領域
  118.網絡購物:通過互聯網檢索商品信息,並通過電子訂購單發出購物請求,然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼,廠商通過郵購的方式發貨,或是通過快遞公司送貨上門。
  119.偽基站:未取得電信設備進網許可和無線電發射設備型號核准的非法無線電通信設備,能夠搜取一定半徑範圍內的手機信息,可任意冒用他人電話號碼強行向用戶手機群發各類短信息。
  120.交互時間(TTI):頁面的主要內容從加載到用戶可用所需的時間。2013年的TTI中位數為4.9秒,現在則為5秒。
  121.釣魚網站:一種網絡欺詐行為,指不法分子利用各種手段,仿冒真實網站的URL地址以及頁面內容,或者利用真實網站服務器程序上的漏洞在站點的某些網頁中插入危險的HTML代碼,以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號、密碼等私人資料。
  122.電子禮品卡:一種不記名、無實體,面值從50元到1000元不等的虛擬消費卡。
  123.比價購物:消費者在消費前對想要購買的產品或者服務進行價格的比較,通過比較選擇相同性價比,價格最低產品,實現物美價廉購物的理想狀態。
  124.網購後悔權:在新消法的要求下,消費者有權自收到商品之日起7日內無理由退貨,但消費者訂做的、鮮活易腐、數字化商品、交付的報紙期刊以及根據商品性質不宜退貨的商品除外。
  125.網絡發票:作為一種新型發票,最大的特點是電子信息化程度高。網絡發票需要納稅人登錄收稅門戶網站,進入網絡發票管理系統,並按規定輸入名稱、單價、金額等相關的發票信息。
  126.跳失率:顧客通過相應入口進入,只訪問了一個頁面就離開的訪問次數佔該入口總訪問次數的比例。如果這個數字偏高,就要考慮產品丶價格及頁面是否能夠吸引消費者。另外,在剛做推廣引入流量的時候,這個數據容易上升。言過其實的文案和名不符實的宣傳也容易導致跳失率升高。
  十一、網絡團購領域
  127.網絡團購:一定數量的消費者通過互聯網渠道組織成團,以折扣購買同一種商品。這種電子商務模式可以稱為C2B,和傳統的B2C、C2C電子商務模式有所不同,需要將消費者聚合才能形成交易,所以需要有即時通訊和社交網絡 (SNS)作支持。
  128.微生活事業部:騰訊電商 O2O業務重要組成部分,也算是基於微信誕生的最早跟電商有關的業務。微生活瞄準的是線下生活服務類企業,主要的產品是微生活會員卡,幫助商戶(零售連鎖、餐飲、電商平台等)從微信吸引新會員,同時實現老會員的實體卡綁定。
  129.微購物:騰訊電商 O2O業務另一個重要業務,目前也已經併入微信事業部。微購物最受關注的案例是與綾致時裝集團的合作——由騰訊方面開發微信商城系統,綾致時裝(包括VERO MODA、ONLY、傑克瓊斯等品牌)提供商品支持和售後服務。
  十二、電商法律監管領域
  130.欺詐消費者行為:經營者在提供商品或者服務中,採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行為。
  131.虛假交易:通過不正當方式提高賬戶信用,妨害買家高效購物權益的行為。在網上購物平台,比如淘寶等出現過虛假交易現象,也就是通常說的“刷單”。淘寶上的《虛假交易的認定和處罰的規則與實施細則》顯示,虛假交易是指通過不正當方式提高賬戶信用積分和/或商品銷量,妨害買家權益的行為。
  132.貨不對板:消費者實際收到的商品,與商家網站上描述不符,也可指看到的真人與照片或網頁等不符。
  133.網絡傳銷:利用網絡等手段進行傳銷,使用了隱秘的不公開的手段,通常有自己的網站,通過拉人加入,人拉人然後拉下線,拉的越多就掙的越多,是傳統傳銷的變種。它的得利方式同樣是交納會費(或享受產品),然後再拉人進入作為自己的下線,如此方式與傳統傳銷沒有本質的區別。
  134.網絡監管:負責對互聯網網絡的監督、監管和檢查,主要是監管外部的網絡狀況,類似於網監、網絡警察的性質。維護網絡安全、保護網絡上的公共利益,網絡掃黃等內容。網絡監管分為:網絡營運監管、網絡內容監管、網絡版權監管、網絡經營監管、網絡安全監管、網絡經營許可監管等。
  135. 7天無理由退貨:消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,退回商品的運費由消費者承擔。但消費者定做的、鮮活易腐的、數字化商品等特殊商品不適用。
  136.避風港原則:在發生網站內容侵權時,當網絡服務提供商只提供空間服務,並不製作網頁內容,如果被告知侵權,則有刪除的義務,否則就被視為侵權。如果侵權內容既不在網站的服務器上存儲,又沒有被告知哪些內容應該刪除,則服務提供商不承擔侵權責任。避風港條款最早來自美國1998年制定的《數字千年版權法案》(DMCA法案)。最早適用於著作權領域。後來避風港條款也被應用在搜索引擎、網絡存儲、在線圖書館等方面。 
  137.網購保稅:跨境電商企業通過集中海外採購,統一由海外發至國內保稅倉庫,當消費者網上下單時由物流公司直接從保稅倉庫配送至客戶。
  十三、電商其他領域
  138. GMV:一定時間段內的成交總額意思。例:2013年京東全年交易額突破1000億元,增長速度在40%左右。
  139. 3C產品:計算機(Computer)、通信(Communication)和消費類電子產品(ConsumerElectronics)三者結合,亦稱“信息家電”。
  140.淘品牌:淘寶商城推出的基於互聯網電子商務的全新的品牌概念,是“淘寶商城和消費者共同推薦的網絡原創品牌”的概念。經過多年培育,目前較成功的淘品牌有尼卡蘇,麥包包,斯波帝卡歐莎韓都衣舍裂帛七格格,MRING,愛的誘惑,五季夢,禦泥坊,歌瑞爾,芳草集,摩登小姐,Tenante,小狗電器,百普拉姿等。
  141.社會化電子商務:電子商務發展過程中新的衍生模式,是在社交網站快速崛起的環境下產生,主要藉助微博、SNS等社交媒介,通過評論、互動等手段傳播、推薦商品或服務,促成商品購買或銷售。
  142.電商零售:交易雙方以互聯網為媒介進行的商品交易活動,即通過互聯網進行的信息的組織和傳遞,實現了有形商品和無形商品所有權的轉移或服務的消費。買賣雙方通過電子商務(線上)應用實現交易信息的查詢(信息流)、交易(資金流)和交付(物流)等行為。
  143. CRM;現代信息技術、經營思想的結合體,它以信息技術為手段,通過對以“客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計,形成一個自動化的解決方案,以提高客戶的忠誠度,最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。
  144.到達用戶數:在一個統計週期內,到達廣告著陸頁面的獨立用戶數。
  145.大數據:所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟件工具,在合理時間內達到擷取、管理、處理、並整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。我國對大數據的蒐集利用主要體現在電子商務領域:電商通過物流掌握用戶數據,進行線上線下聯動;通過分析購買商品的數據,精確進行商品推薦等。

(轉載自i100EC電子商務研究中心)

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