2015年7月15日 星期三

跨境購物、海淘代購你必須知道的8件事



跨境網購已經不是什麼新鮮事了,如今國內消費者對於跨境購不再是旁觀者隨便看看的姿態,都帶有強烈的需求與目的性。跨境網購用戶佔比在不斷攀升,海淘代購盛行,國內電商巨頭:天貓、京東、蘇寧等等也相繼鋪開了跨境平台的陣線,等待消費者的是玲瑯滿目的跨境商品,下面是你入坑跨境購必須知道的八件事!
1
海淘代購容易、維權困難
公認的海淘一族“血淚辛酸史”,幾經周折海淘代購來的商品,出現真假、質量、運輸損壞等問題,消費者的權益很難得到保障。在ebay、亞馬遜等海外電商平台購買的商品,如果出現問題最快捷的方法是電話聯繫客服,這需要較強的英語口語能力,一般消費者大部分不具備此項技能,國際長途價格也不菲,你有拿起電話大聲講出來的勇氣嗎?第二個就是在線或郵件溝通,來回多次、溝通效率低,唯一的好處你可以提供圖片證據來說明問題。
2
恨不得啃一堆記憶麵包!
都用上了在線翻譯,還沒完全明白怎麼回事,在海外購物網站上好不容易把資料都填寫完畢,才發現海外電商平台不支持寄送國內,需要通過海外運轉公司;收到商品後的全英文說明書,終於看傻眼了,真恨自己那時候沒有與學霸看齊!
3
暫時沒有中文標籤、標識
跨境商品是以個人物品、自用的形式,屬於境外購的概念,您在境外購買了一款產品,上面只有銷售地本土的文字描述,不會有中文標籤標註,而國內跨境購物的第三方平台銷售頁面上,商品重要信息都有中文的詳細描述(當然這裡涉及一個翻譯的準確性與權威性),消費者購買之前可以在頁面上詳細了解產品的信息。不過現在沒有具體跨境商品中文標籤的相應規定,當然小編也沒有得到有關部門正面、確認的回答,所以如果您在收貨後,沒看到中文標籤也無需大驚小怪,請第一時間核對商品外觀是否與頁面描述相符。
4
不用證明你媽是你媽,證明你就是你
根據海關總署147號文件第二十二條,以個人物品入境的包裹需要核實真實身份。在國內跨境電商平台首次購買,需要提供身份證號碼信息進行入境的個人物品申報。溫馨提醒:在輸入您的身份信息之前,請確保在官方認證的平台進行,國內有很多釣魚網站,進行身份信息與錢財的竊取,謹防上當受騙。
5
7天無理由退換貨,大部分無法享受
“支持7天無理由退換,不喜歡就退!買買買!”這是國內剁手黨的口頭禪,被慣壞了的國內買家,入坑跨境購物後都會水土不服,跨境商品的買賣糾紛也屢見不鮮,所以在下單前一定要三思量力而行。海外直郵到貨的時間基本在兩週以上,海淘代購的時間更長,這兩種模式下,基於物流週期長成本高、貨物運輸存在折損風險等因素限制,“七天無理由退貨”難以全面執行。保稅區發貨的商品無理由退換的情況會好很多。據了解國內各大跨境購物平台對於食品、美妝個護及母嬰產品的是否歸屬“七天無理由退貨”的範疇也存在一定分歧。歸根結底還是要看平台上各個商家的誠意,服務為本才是經營之道,跨境商品應該與國內商品一樣一視同仁,建立等同的退換貨機制。
6
沒有發票!
海淘或跨境購平台進行下單,屬於境外購物行為,在國外實體公司不存在“發票”這一概念,商品附帶的“小票”就類似於發票的銷售憑證。假如你在境外超市採購了一款產品,你對超市“小二”說:給我開張機打發票我需要報銷,那是不現實的,他們能提供的只是一張購物小票。
7
海外直郵沒有想像中的快
跨境購物平台的直購進口,大部分是通過海外集運來實現的。也就說消費者們先在國內下單,然後商品們在海外倉或特定的集貨點一起集結裝箱,一併運回國內,這樣做可以有效降低商家的物流成本,但集運以後對時效產生了一定的影響,所以海外直郵商品的速度沒有保稅區發貨來的快。
8
徵稅
大部分在售的跨境商品稅率都在10%左右,按照海關行郵物品管理規定,對個人郵遞物品依法徵收進口稅,但應徵進口稅稅額在人民幣50元以下(含50元)的,海關予以免稅。超過50元起徵點的,全額徵收稅款。跨境商品的價格大部分都在500元以下,如果您購買的商品高於500元,就需要向海關繳納相應的稅款。
海淘有風險、代購需謹慎!
跨境電商平台的保稅備貨與海外直郵模式已日趨成熟,無論是時效與商品質量都優於海淘代購,最重要的是消費者應有的權益得到了保障,維權退換貨不再是有去無回。中央國務院近期出台的政策寓意明顯,全面推動國內跨境電商向便利化、正規化、陽光化方向發展。跨境電商平台購物將成為未來主流的跨境消費模式。
(轉載自浙江跨境電子商務/文:沈振宏)

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